1. A Domus Decor é uma loja online?
Sim. A Domus Decor atua por meio de sua loja virtual, oferecendo produtos selecionados para tornar os ambientes mais bonitos, funcionais e acolhedores.
2. Vocês entregam em todo o Brasil?
Atendemos diversas regiões do Brasil. A disponibilidade de entrega e as condições de frete são informadas durante a compra, de acordo com o CEP informado.
3. Como posso consultar o frete?
Informe seu CEP na página do produto ou durante a finalização da compra para verificar as condições de entrega disponíveis para sua região.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo pode variar conforme o produto, endereço de entrega e modalidade disponível. A estimativa é apresentada durante o processo de compra.
5. Como acompanho meu pedido?
Quando o código de rastreamento estiver disponível, ele poderá ser utilizado para acompanhar o andamento da entrega.
6. Quando receberei meu código de rastreamento?
O código será disponibilizado após o processamento e envio do pedido, conforme as informações fornecidas pela operação responsável pela entrega.
7. Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra.
8. Posso desistir de uma compra realizada pela internet?
Sim. Nas compras realizadas online, o consumidor possui direito de arrependimento nos termos e prazos previstos pela legislação brasileira. Consulte nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais informações.
9. O que devo fazer se receber um produto com defeito ou avariado?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o ocorrido. Quando necessário, poderemos solicitar fotos ou vídeos para auxiliar na análise.
10. Posso solicitar troca ou devolução?
Sim, observadas as condições aplicáveis e os direitos previstos na legislação. Consulte nossas páginas de Trocas e Devoluções e de Devoluções e Reembolsos.
11. Os produtos são novos?
Sim. Os produtos comercializados pela Domus Decor são novos.
12. Meu pagamento é seguro?
Os pagamentos são processados pelos meios de pagamento disponibilizados na loja durante a finalização da compra.
13. Posso alterar meu endereço depois de realizar o pedido?
Entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda permitir alterações, verificaremos a possibilidade de atualização.
14. O que acontece se não houver ninguém no endereço no momento da entrega?
Os procedimentos poderão variar conforme a transportadora ou responsável pela entrega. Recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido.
15. Como solicito um reembolso?
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Analisaremos a solicitação conforme nossa Política de Devoluções e Reembolsos e a legislação aplicável.
16. Posso comprar pelo WhatsApp?
Nosso WhatsApp pode ser utilizado para atendimento e orientação. Para maior segurança, as compras devem ser realizadas pelos canais oficiais disponibilizados pela Domus Decor.
17. Como entro em contato com a Domus Decor?
WhatsApp: (44) 99706-0149
E-mail: [email protected]
18. Como recebo suporte após a compra?
Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Tenha em mãos, quando possível, as informações do pedido para facilitar a localização da compra.
