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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A Domus Decor é confiável?

Sim. Trabalhamos com compromisso, transparência e atendimento dedicado para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.

2. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todas as regiões do país.

3. O frete é gratuito?

Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado varia entre 3 e 20 dias úteis.

5. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

6. Quando receberei meu código de rastreamento?

Normalmente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

7. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas durante a finalização da compra.

8. Posso cancelar meu pedido?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento.

9. O que fazer se meu produto chegar com defeito?

Entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp ou e-mail.

10. Posso trocar um produto?

Sim, desde que sejam respeitadas as condições descritas na Política de Trocas.

11. Como entro em contato com a loja?

WhatsApp: (44) 99977-6136

E-mail: [email protected]

12. Os produtos possuem garantia?

Produtos com defeito de fabricação possuem suporte conforme a legislação vigente.

13. Meu pagamento é seguro?

Sim. As transações são processadas por plataformas de pagamento seguras.

14. Posso alterar meu endereço após a compra?

Entre em contato o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração.

15. E se eu não estiver em casa no momento da entrega?

A transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega conforme sua política.

16. Vocês possuem loja física?

Atualmente atuamos principalmente através de nossa loja online.

17. Como solicitar reembolso?

Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.

18. Posso comprar pelo WhatsApp?

Quando disponível, nossa equipe poderá orientar sobre compras e pedidos.

19. Os produtos são novos?

Sim. Comercializamos produtos novos e selecionados.

20. Como recebo suporte?

 

Pelo WhatsApp (44) 99977-6136 ou pelo e-mail [email protected] durante o horário de atendimento.