A Domus Decor busca oferecer uma experiência de compra segura, clara e transparente. Nossa política de devoluções e reembolsos observa a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
1. Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a Domus Decor pelos canais informados ao final desta página.
Após a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o problema encontrado.
Serão respeitados os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias.
Quando necessário, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto para auxiliar na análise da ocorrência.
3. Produto Avariado ou Incorreto
Caso o produto seja recebido com avaria ou seja diferente daquele adquirido, recomendamos entrar em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias para a solução.
4. Reembolso
Quando o reembolso for aplicável, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão.
5. Atendimento
Para solicitar uma devolução, informar um problema ou esclarecer dúvidas, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99706-0149
