Política de Frete – Domus Decor
A Domus Decor trabalha para que seus pedidos sejam enviados e entregues com segurança e transparência.
1. Frete
As condições de frete, incluindo valores, gratuidades ou eventuais promoções, serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra e poderá variar de acordo com o produto, endereço de destino e modalidade de envio disponível.
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Em situações excepcionais, poderão ocorrer alterações nos prazos por fatores externos à Domus Decor, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou ocorrências relacionadas às transportadoras e operadores logísticos.
3. Rastreamento
Quando houver código de rastreamento disponível, as informações para acompanhamento do pedido serão disponibilizadas ao cliente pelos canais informados durante a compra.
4. Tentativas de Entrega
É importante que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido.
Caso a entrega não possa ser concluída, poderão ser realizadas novas tentativas de acordo com os procedimentos do responsável pelo transporte.
5. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso identifique algum erro no endereço após finalizar o pedido, recomendamos entrar em contato conosco o mais rápido possível. Alterações poderão não ser possíveis após o processamento ou envio do pedido.
6. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais da Domus Decor:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99706-0149
